Wanneer wordt je termijnbedrag vastgesteld?

Je termijnbedrag wordt bepaald op het moment dat je een contract bij ons afsluit. Daarna herzien we het elk jaar bij het opmaken van de jaarafrekening. Je nieuwe termijnbedrag zie je terug op die afrekening.

i: Je termijnbedrag is gebaseerd op de dan geldende tarieven voor energiebelasting en netbeheerkosten. Die wijzigen elk jaar per 1 januari. Ben je bijvoorbeeld in september een contract gestart? Dan kan het zijn dat je termijnbedrag in januari wat anders uitvalt.

Hoe wordt het termijnbedrag bepaald bij een nieuw contract?

We berekenen je termijnbedrag op basis van de verbruiksinformatie die je hebt aangeleverd voor de offerte en de verwachte leveringstarieven op dat moment. Hebben we via de netbeheerder je standaard jaarverbruik ontvangen en heb je in het contract toestemming gegeven voor herberekening? Dan passen we je termijnbedrag daar automatisch op aan.

Maak je gebruik van VolFlex? Dan werken we met een verwacht leveringstarief. De actuele markttarieven publiceren we dagelijks op onze website en we gebruiken ze ook op de jaarafrekening.

Je termijnbedrag blijft in principe het hele jaar gelijk. We passen het tussentijds alleen aan als de tarieven, voor langere tijd, sterk wijzigen.

Wat als ik mijn verwachte verbruik nog niet weet?

Weet je bij het afsluiten van het contract nog niet wat je verbruik zal zijn, bijvoorbeeld bij een nieuwe aansluiting of een verhuizing? Dan werken we met een schatting voor de offerte. Zodra we je aansluiting daadwerkelijk beleveren, ontvangen we via de netbeheerder het verwachte jaarverbruik en de aansluitgegevens. Op basis daarvan stellen we ook de netbeheerkosten vast en passen we je termijnbedrag aan het begin van de levering aan, zodat het goed aansluit op de verwachte kosten. Het is hierbij wel van belang dat je bij het accorderen van het contract aanvinkt dat het termijnbedrag door ons mag worden herberkend. 

Ligt mijn termijnbedrag in lijn met de verwachte kosten?

In ons klantportaal zie je onder 'Kosten' of er een bijbetaling of teruggave wordt verwacht op je eerstvolgende jaarafrekening. Deze pagina wordt meerdere keren per maand bijgewerkt op basis van je werkelijke verbruik en de actuele tarieven. Voor toekomstige maanden werken we met schattingen. Hoe meer data er beschikbaar is, hoe nauwkeuriger de voorspelling wordt. Kan je meter niet op afstand worden uitgelezen? Dan werken we het hele jaar met geschatte verbruiken op de kostenpagina.

Termijnbedrag aanpassen?

Stuur ons een wijzigingsverzoek via het formulier 'Wijziging termijnbedrag'. We beoordelen je verzoek en komen er bij je op terug.