Hezelaer
Energy streeft naar duidelijke en betrouwbare dienstverlening. Heb je een klacht over onze dienstverlening, producten, werkwijze of iets anders? Meld dit dan bij ons, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. In dit artikel lees je hoe je een klacht kunt indienen bij Hezelaer Energy en wat je van ons mag verwachten.
Kwaliteitscriteria
De kwaliteit van
de dienstverlening wordt onder meer gewaarborgd in de geldende algemene
leveringsvoorwaarden voor energie. Daarnaast heeft Hezelaer
Energy aanvullende kwaliteitscriteria opgesteld. De aanvullende kwaliteitscriteria zijn te vinden op hezelaer.nl. Deze kwaliteitscriteria zijn van
toepassing op eindafnemers met een kleine aansluiting die een
leveringsovereenkomst hebben voor elektriciteit en/of gas en, indien van
toepassing, een terugleveringsovereenkomst met Hezelaer Energy Consumenten
& Kleinzakelijk B.V.
Heb je een klacht?
Hezelaer Energy Consumenten & Kleinzakelijk B.V.
Achtseweg Zuid 221
5651GW Eindhoven
Je ontvangt een schriftelijke en gemotiveerde reactie, waarin de bevindingen en de conclusies zijn opgenomen. We dragen er zorg voor dat de afhandeling van je klacht in ieder geval binnen 8 weken is afgerond.