De originele Hezelaer Energy facturen worden slechts eenmalig als PDF verstrekt. Afhankelijk van de ingestelde voorkeuren is dit per e-mail of post. Een kopie van de factuur wordt niet nogmaals verstrekt i.v.m. de volgende redenen:

1. AVG en gegevensbescherming – Het handmatig verzenden van facturen als bijlage brengt een risico op datalekken met zich mee. Er is een kans dat door een menselijke fout een factuur bij de verkeerde ontvanger terechtkomt. Om jouw privacy te waarborgen, versturen we daarom geen kopiefacturen via e-mail.
   
2. Facturen zijn reeds verstrekt – Alle facturen zijn al op of rond de factuurdatum in PDF-formaat verstrekt en terug te vinden in je e-mailarchief.
3. Facturen beschikbaar in het klantportaal – Je kunt je facturen op elk gewenst moment downloaden via het Hezelaer klantportaal.

Toegang tot het klantportaal

Als je klantnummer begint met het cijfer 1, 2 of 3 en het factuurnummer begint met de letter ''F'' dan kun je je gegevens terugvinden in het klantportaal voor Consumenten & Kleinzakelijke klanten. 

Het klantportaal voor Grootzakelijke klanten is bereikbaar via de volgende link: https://grootzakelijk.hezelaer.nl/. Je kunt inloggen met het e-mailadres dat bij ons bekend is. Als je al ooit eerder hebt ingelogd en je weet het wachtwoord niet meer, dan kun je op de inlogpagina kiezen voor de 'wachtwoord vergeten' optie.

Heb je nog niet eerder ingelogd in ons klantportaal, dan kun je per e-mail inloggegevens bij ons aanvragen via itsallclear@hezelaer.nl. 

Als je klantnummer begint met het cijfer 5 en het factuurnummer begint met de letters ''GZ'' dan kun je je gegevens terugvinden in het klantportaal voor Grootzakelijke klanten. 

Contact

Als je hulp nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via itsallclear@hezelaer.nl.