Storing aan de meter

Storing aan de meter

Storing
Ervaar je een onderbreking in de levering van elektriciteit of gas? Neem dan direct contact op met het Nationale Storingsnummer via 0800-9009. Dit storingsnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Ook als de verzegeling van je meter is verbroken of de meter (hinderend) geluid maakt, kun je contact opnemen met het Nationale Storingsnummer.

De slimme meter staat in storing of er wordt een foutmelding weergegeven
Via de slimme meter wordt een storing automatisch doorgegeven aan de systeembeheerder. Je hoeft zelf niets te doen. De systeembeheerder beoordeelt, waar mogelijk op afstand, wat er aan de hand is en hoe het probleem opgelost kan worden. Als er een bezoek op locatie nodig is, neemt de systeembeheerder contact met je op. Is het probleem na 3 maanden nog niet opgelost? Dan kun je zelf contact opnemen met je systeembeheerder.

Overige problemen
De systeembeheerder is verantwoordelijk voor het beheer van het elektriciteits- en gassysteem, het transport en de meters. Neem contact op met je systeembeheerder als een van de volgende situaties zich voordoet:
  1. De meter staat stil
  2. De meterstanden zijn niet zichtbaar op het display (ook niet nadat je op de knop op de meter hebt gedrukt)
  3. De slimme meter schakelt niet tussen dal- en normaaltarief (conventionele meters schakelen sinds 01-07-2021 niet meer tussen dal- en normaaltarief door de uitschakeling van het TF-signaal)
  4. De meter is beschadigd.


    • Related Articles

    • Uitlezen van de slimme meter

      Wanneer je bij het aangaan van je energiecontract hebt aangegeven dat wij de slimme meter op afstand mogen uitlezen, ontvangen wij de meterstanden automatisch via de netbeheerder. Wij kunnen niet rechtstreeks in de meterstanden meekijken; we ...

    • Meterstanden doorgeven

      Meterstandenverzoek ontvangen van Hezelaer Heb je van ons een verzoek ontvangen om je meterstanden door te geven? Dit kan eenvoudig via de link in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. Je ontvangt alleen een verzoek om meterstanden door te geven ...

    • Slimme meter aanvragen

      Een slimme meter vraag je rechtstreeks aan bij je netbeheerder. De netbeheerder zal aangeven wat de mogelijkheden zijn, of er kosten aan zijn verbonden en binnen welke termijn een afspraak ingepland kan worden. Als je niet weet wie de netbeheerder is ...

    • Extra toelichting voor niet-slimme meters bij VolFlex

      Voor consumenten & kleinzakelijke afnemers Je kunt alleen gebruikmaken van de dynamische VolFlex-tarieven als je een slimme meter hebt die door ons op afstand kan worden uitgelezen. Met deze meetgegevens bepalen wij per tariefperiode je verbruik en, ...

    • Vast of dynamisch? De beste keuze voor jouw energiecontract!

      De energiemarkt staat nooit stil. Maar welk contract past écht bij jouw bedrijf? Vast of dynamisch – de juiste keuze hangt niet af van wat op dit moment het goedkoopst lijkt, maar van hoe jij of jouw organisatie met energie omgaat. In deze blog ...