Wanneer je bij het aangaan van je energiecontract hebt aangegeven dat wij de slimme meter op afstand mogen uitlezen, ontvangen wij de meterstanden automatisch via de systeembeheerder. Wij kunnen niet rechtstreeks in de meterstanden meekijken; we ontvangen de meetdata met gemiddeld twee dagen vertraging via de systeembeheerder.

Heb je geen toestemming gegeven om de meter op afstand uit te lezen, maar wil je dit alsnog doen? Stuur dan een bericht sturen naar itsallclear@hezelaer.nl, zodat wij deze voorkeur in onze administratie kunnen verwerken. 

Als de meter niet op afstand uitgelezen kan worden door een storing, kun je in het artikel over storing aan de meter lezen wat je kunt doen.