Uitlezen van de slimme meter
Wanneer je bij het aangaan van je energiecontract hebt aangegeven dat wij de slimme meter op afstand mogen uitlezen, ontvangen wij de meterstanden automatisch via de netbeheerder. Wij kunnen niet rechtstreeks in de meterstanden meekijken; we ontvangen de meetdata met gemiddeld twee dagen vertraging via de netbeheerder.
Heb je geen toestemming gegeven om de meter op afstand uit te lezen, maar wil je dit alsnog doen? Stuur dan een bericht sturen naar itsallclear@hezelaer.nl, zodat wij deze voorkeur in onze administratie kunnen verwerken.
Als de meter niet op afstand uitgelezen kan worden door een storing, kun je in het artikel over
storing aan de meter lezen wat je kunt doen.
Related Articles
Meterstanden doorgeven
Meterstandenverzoek ontvangen van Hezelaer Heb je van ons een verzoek ontvangen om je meterstanden door te geven? Dit kan eenvoudig via de link in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. Je ontvangt alleen een verzoek om meterstanden door te geven ...
Slimme meter aanvragen
Een slimme meter vraag je rechtstreeks aan bij je netbeheerder. De netbeheerder zal aangeven wat de mogelijkheden zijn, of er kosten aan zijn verbonden en binnen welke termijn een afspraak ingepland kan worden. Als je niet weet wie de netbeheerder is ...
Storing aan de meter
Storing Ervaar je een onderbreking in de levering van stroom of gas, neem dan direct contact op met het Nationale Storingsnummer via 0800-9009. Dit storingsnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Ook indien de verzegeling van je meter ...
Verbruik inzien - Klantportaal Consumenten & Kleinzakelijk
Als je klantnummer begint met het cijfer 1, 2 of 3 en/of het factuurnummer begint met de letter ''F'' dan kun je je gegevens terugvinden in het klantportaal voor Consumenten & Kleinzakelijke klanten (https://energielevering.hezelaer.nl/). Als je ...
Berekening van het termijnbedrag
Wanneer wordt het termijnbedrag vastgesteld? Je termijnbedrag wordt vastgesteld op het moment dat je een contract met ons aangaat. Daarnaast wordt er jaarlijks een herberekening van het termijnbedrag gemaakt bij het opmaken van de jaarafrekening. Op ...